Barang yang Saya Terima Ternyata Palsu Saat Belanja di Tokopedia

Tokopedia telah menciptakan sebuah sistem yg sedemikian rupa sehingga kesalahan atau kasus yg terjadi selama proses jual-beli dalam Tokopedia sanggup diatasi. Termasuk waktu barang yg siterima ternyata palsu waktu belanja dalam Tokopedia. Jadi, kita nir perlu khawatir karene kita bisa mengandalkan sistem dari Tokopedia dan prosedur yang sudah berlaku.

Untuk penjelasan lebih lengkap mengenai kebijakan yang dimiliki Tokopedia, kamu bisa cek pada artikel Kebijakan Tokopedia.

Solusi

1. Ajukan Komplain Kepada Penjual Solusi yg pertama, engkau mampu menghubungi penjual terlebih dahulu. Jangan terburu-buru buat memberikan ulasan atau review negatif atas kasus ini. Pertama-tama, hubungilah terlebih dahulu penjual yang bersangkutan. Komunikasikan bahwa ternyata barang yang engkau terima mengalami kerusakan dan putuskan jalan keluar yang sama-sama enak antara penjual dan pembeli.

Kamu bisa cek artikel Cara Menghubungi Penjual di Tokopedia  untuk langkah apa saja yang bisa dilakukan dan informasi lebih lanjut.

2. Ajukan Komplain Melalui Email Tokopedia

Kamu bisa mengajukan komplain ke alamat emailcontact@tokopedia.com yang aktif selama 24 jam non-stop. Jelaskan mengenai permasalahan kamu bahwa barang yang diterima ternyata palsu. Akan lebih baik jika kamu juga menyertakan foto atau bukti screenshot pemesanan, bukti bahwa kamu sudah transfer, kondisi barang yang diterima, dan lain-lain yang sekiranya dibutuhkan.

3. Ajukan Komplain Melalui Call Center Tokopedia

Selain menghubungi pihak Tokopedia melalui email, kamu juga bisa mengajukan komplain barang yang diterima ternyata palsu melalui Call Center Tokopedia pada(021) 8064 7333 atau (021) 5369 1015. Namun, tentunya kamu akan dikenai biaya pulsa jika anda mengajukan komplain melalui telepon.

4. Ajukan Komplain Melalui Akun Twitter Tokopedia

Kamu bisa mengirimkan keluhan atau komplain melalui Direct Message atau Mention langsung ke akun @TokopediaCare.  Akan ada admin dari pihak Tokopedia yang nanti membalas komplainmu. Permasalahan kamu pun akan dibantu hingga selesai.

5. Pengembalian Barang

Solusi yang selanjutnya adalah, kamu bisa mengajukan pengembalian barang. Aplikasi Tokopedia telah memiliki fitur Pengembalian Barang yang sangat mudah diakses oleh penggunanya. Tokopedia akan memperpanjang proses transaksi antara pembeli dan penjual sehingga pembeli bisa mengembalikan barangnya dan penjual mengirim barang yang benar kembali kepada pembeli sesuai dengan kesepakatan antara keduanya.

6. Pengembalian Uang

Solusi lain yang mungkin diajukan oleh Tokopedia adalah Pengembalian Uang. Akan tetapi, uang pembeli hanya akan dikembalikan setelah Tokopedia menerima konfirmasi dari penjual bahwa penjual telah menerima barang yang dikembalikan.

Jika semua penjelasan di atas masih belum menyelesaikan masalah kamu, kamu bisa mencoba untuk mengajukan pertanyaan atau komplainmu dengan menghubungi Costumer Service dari Tokopedia. Untuk penjelasan lebih lanjut kamu bisa cek pada artikel Cara Komplain di Tokopedia  danCara Menghubungi Costumer Service Tokopedia.

Semoga artikel ini membantu menyelesaikan masalah kamu, ya. Sampai jumpa lagi pada artikel-artikel lainnya!

Comments

Post a Comment

Popular posts from this blog

Cara Cek Status Pemesanan di Tokopedia

Image
Saat anda berbelanja dalam Tokopedia, tentu anda ingin memahami perkembangan berdasarkan barang yang anda pesan atau status pemesanan. Untuk itu, anda bisa selalu memantaunya melalui fitur page pembelian yg terdapat di Tokopedia. Berikut merupakan pedoman buat menilik/ cek status pemesanan dalam Tokopedia. 1. Masuk ke Halaman Saya Halaman Awal Tokopedia Pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia anda. Lalu, silahkan anda masuk ke menu Akun dengan cara menekan tombol Akun  yang ada di pojok kanan bawah tampilan Tokopedia anda. Dua. Masuk ke Halaman Transaksi Halaman Akun Tokopedia Di halaman saya, silahkan anda scroll sedikit ke bagian tengah dan anda akan melihat menu Transaksi Belanja. Silahkan anda tekan tombol Lihat Riwayat  yang ada di sebelah kanan menu tersebut. Tiga. Cari Barang yang Anda Pesan Halaman Riwayat Pembelian Tokopedia Terkahir, silahkan anda pilih keliru satu menu yg tersedia (Pesanan Diproses, Sedang Dikirim, Sampai Tujuan) dan carilah barang yang anda ...
Read more

Cara Berdonasi Melalui Tokopedia

Image
Tokopedia menaruh satu pelayanan yang mempermudah kita untuk berdonasi tanpa perlu takut dana kita tersebut akan disalahgunakan sang pihak-pihak yg nir bertanggung jawab. Apabila anda ingin berdonasi melalui Tokopedia, anda bisa melakukannya menggunakan mengikuti pedoman singkat & gampang berikut adalah. 1. Buka Menu Lainnya Buka Menu Lainnya Tokopedia Pertama, silahkan anda buka aplikasi Tokopedia di handphone anda masing-masing. Setelah itu, silahkan anda cari menu Lainnya . Jika sudah ketemu, silahkan anda buka menu tersebut. Dua. Pilih Menu Donasi Pilih Menu Donasi Tokopedia Di halaman ini, anda akan melihat semua fasilitas yang bisa anda manfaatkan di Tokopedia. Silahkan anda cari fitur Donasi . Jika sudah ketemu, silahkan anda tekan menu tersebut. Tiga. Tentukan Yayasan Amal & Nominal Tentukan Yayasan Amal Langkah selanjutnya, silahkan anda tentukan yayasan mana yang ingin anda titipkan donasi anda lalu tentukan juga nominal donasi yang ingin ...
Read more

Cara Mencari Promo di Tokopedia

Image
Sebagai salah satu marketplace  raksasa, Tokopedia seringkali memberikan promo-promo yang menarik. Namun, kadang kita kesulitan menemukan promo-promo yang ditawarkan Tokopedia. Sebenarnya cara mengetahuinya cukup mudah. Silahkan anda ikuti panduan singkat cara mencari promo di Tokopedia berikut ini. Cara Mencari Promo dalam Tokopedia 1. Buka Aplikasi Tokopedia Pertama, anda perlu mengunduh dan memasang aplikasi Tokopedia di handphone anda. Setelah itu silahkan anda login dan buka halaman awal aplikasi Tokopedia. Di bagian atas halaman, anda akan menemukan promo yang direkomendasikan oleh Tokopedia. Namun, sebenarnya masih banyak promo lain yang tersedia di Tokopedia. Untuk mengetahuinya, silahkan klik menu Lihat Semua Promo  di sudut kanan bawah promo yang sedang ditawarkan oleh Tokopedia. Halaman Awal Tokopedia 2. Pilih Promo Anda akan dibawa ke halaman Semua Promo yang dibagi menjadi beberapa kategori, yaitu: Belanja Pembayaran & Top Up Produk Keuangan Tiket Silahkan and...
Read more